ترانه تبریزی نوری - دانشجوی کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی بینالود مشهد
روح اله بهزاد - استادیار و عضو هیت علمی موسسه آموزش عالی بینالود مشهد، گروه جهانگردی
مهرداد فرشیدی - استادیار و عضو هیت علمی موسسه آموزش عالی بینالود مشهد، گروه جهانگردی

بازاریابی صحیح خدمات ارائه شده در بخش گردشگری بخصوص خانه های بوم گردی، نقش موثری در موفقیت این گونه از اقامتگاه ها و رونق گردشگری در مناطق دارد. لذا در این تحقیق به ارزیابی نقش بازاریابی خدمات بر موفقیت اقامتگاه های بوم گردی با مطالعه موردی بخش شاندیز پرداخته شد. برای این منظور، جامعه آماری مشتمل بر دو گروه ساکنین و بازدیدکنندگان اقامتگاه های بوم گردی بخش شاندیز در نظر گرفته شده و نمونه آماری براساس فرمول کوکران برای گروه الف (n=۸۶) و ب (n=۲۹۱) تعیین شد. همچنین جهت گردآوری داده های تحقیق از پرسشنامه و جهت تجزیه و تحلیل آن ها از آزمون های t یک طرفه و فریدمن استفاده شد. نتایج نشان داد که: ۱. بین «بازاریابی خدمات» و «بهبود کیفیت خدمات» ارائه شده در اقامتگاه های بوم گردی بخش شاندیز» رابطه مثبت معناداری وجود دارد، ۲. بین «بازاریابی خدمات» و «انتخاب خانه های بوم گردی به عنوان مقصد اصلی گردشگران بخش شاندیز» رابطه مثبت معناداری وجود دارد، ۳. بین «بازاریابی خدمات» و«افزایش آگاهی های زیست محیطی ساکنین» رابطه مثبت معناداری وجود دارد. ۴. بین «بازاریابی خدمات» و «موفقیت اقامتگاه های بوم گردی شاندیز» رابطه مثبت معناداری وجود دارد و ۵. در میان مولفه های موفقیت اقامتگاه های بوم گردی شاندیز، بازاریابی خدمات بیشترین تاثیر را بر انتخاب خانه های بوم گردی به عنوان مقصد اصلی گردشگران و کمترین تاثیر را بر توسعه مشاغل محلی مرتبط با خانه های بوم گردی دارا می باشد.

گردشگری، بازاریابی خدمات، بوم گردی، بخش شاندیز