سعید لندران اصفهانی - استادیار عضو هیئت علمی گروه مدیریت، دانشگاه آزاد، واحد مبارکه، مبارکه، اصفهان
سیدمهدی میراحمدی باباحیدری - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، مدیریت بازاریابی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد، واحد مبارکه، اصفهان

برندها، به عنوان یکی از ارزشمندترین دارایی های یک سازمان دیده می شوند. ساخت برندهای قوی و ضروریت حضور قدرتمند درذهن، از اولویت های بسیاری از سازمان ها است. زیرا به باور عمومی، برندهای قدرتمند می توانند مزیت رقابتی بی آفرینند. برندهایموفق باعث افزایش اعتماد به محصولات و خدمات ناملموس و مشتریان قادر به تجسم و شناسایی بهتر خدمات آنها می شوند. ارتباطبا مشتری یکی از راه های مناسب برای رشد و ترقی و افزایش رابطه با برند است، تاکید بر ساخت برند می تواند منجر به افزایشرابطه مشتری با برند و تصویر برند مطلوبی را ایجاد کند. در میان ابعاد قابل لمس یک محصول یا خدمت، تصویر برند مهمترین چیزیاست که اکثر استراتژی های بازاریابی معطوف به آن هستند و به برجسته کردن رابطه و ساخت برند گرایش دارند. برای این منظوربخش های خدماتی و تولیدی سعی در ارتباط با مشتریان دارند و از طریق تاثیری که بر ادراک مشتریان از خدمات و محصولاتدریافت شده می گذراند، تصویری مطلوب در ذهن مشتری ایجاد می کنند. در این مقاله با بررسی مبانی نظری در زمینه های مدل هایرابطه با برند و ساخت برند پرداخته می شود.

مدل های رابطه با برند، ساخت برند، برند