علی رضاییان - استاد دانشگاه شهید بهشتی
مریم کاظم صداعی - دانشگاه شهید بهشتی
منیژه قره چه - دانشیار دانشگاه شهید بهشتی
عباسعلی حاجی کریمی - دانشیار دانشگاه شهیدبهشتی

امروزه اهمیت نیروی انسانی به عنوان کارکنان دانشی و مستعد بر کسی پوشیده نیست، به ویژه در سازمان­های خدماتی مثل بانک­ها اهمیت مضاعفی پیدا می­کند. جذب و نگهداشت این منابع حیاتی امری حیاتی برای سازمان محسوب می­شود هدف پژوهش حاضر بررسی شاخص­های جذب و نگهداشت نیروی انسانی مستعد در بانک­ها می­باشد. جهت بررسی این موضوع از روش تحقیق کیفی استفاده شد و نتایج حاصل از مصاحبه با ۶ خبره دانشگاهی و ۹ مدیر بانکی  حاکی از آن بود که معیارهای جذب و نگهداشت افراد مستعد در بانک شامل ۱۶ شاخص می­باشد که ۷ شاخص آن مربوط به جذب و ۹ شاخص مربوط به نگهداشت می­باشد. برخی شاخص­های جذب کارکنان مستعد در بانک عبارتند از ایده­محور و ساختار­شکن بودن، جذب استعدادیاب و عدالت­محور، مطابقت معیارها و مکان­های جذب با اهداف استراتژیک و ... . برخی از شاخص­های نگهداشت کارکنان مستعد در بانک عبارتند از: توسعه و پرورش استعدادها، جانشین­پروری تجربی، ایجاد فرصت­های برابر رشد، وابستگی مالی­کردن و ... . نتایج نشان داد که تفاوت­هایی میان شاخص­های به دست آمده از مصاحبه­های مدیران بانکی و خبرگان دانشگاهی وجود دارد که نشان­دهنده فرهنگ متفاوت بانک­ها و شاخص­های خاص آن­ها می­باشد.

شاخص های جذب, شاخص های حفظ و نگهداشت, فرهنگ سازمانی, صنعت بانکداری