سعید قوسینی - کارشناس ارشد مهندسی کامپیوتر – هوش مصنوعی و رباتیکز - شرکت توزیع نیروی برق تبریز

کاهش انرژی توزیع نشده و کاهش زمان خاموشی سود اضافی عاید شرکت های توزیع نمی کند ولی در صورت عدم کاهشانرژی توزیع نشده دیدگاه های منفی و نارضایتی ها و هزینه های مازاد رفع عیوب، تحمیل بر شرکت ها خواهد شد کهسیستم های مدیریت ارتباط سنتی در راستای تشخیص خطا و حمایت از حقوق شهروندی راه اندازی و به طور غیرمستقیمتا حدودی از هدر رفت منابع و سرمایه جلوگیری نمودند.در این مقاله با ارائه یک مدل الگویی، فوریت برق هوشمند را راه-اندازی می نمائیم که در آن ارتباطات چندسویه و چندرسانه ای (مشترکین و اکیپ ها) می باشد و با ایجاد یک زیرساخت ایده-آل علاوه بر برنامه ریزی منابع سازمانی، مدیریت ارتباط با مشتری در قالب یک پلتفرم هوشمند و یکپارچه که با تکنیک هایاولیه هوش مصنوعی بر بستر موجود در سازمان ها موجب کاهش هزینه ها (تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری، مخابراتی،نیروی انسانی و خطاهای ناشی از نیروی انسانی) و دوباره کاری ها و گزارشات لحظه ای از منابع و تجهیزات و انرژی مصرفی والگوی مصرف منطقه ای می گردد، همچنین مقدمه ای برای استقرار سامانه های تشخیص خطای بلادرنگ در شبکه ی برق وایجاد شبکه برق هوشمند و نظارت کننده بر مصرف انرژی (تولید، انتقال، توزیع) می گردد.

مرکز تماس و فوریت های هوشمند و یکپارچه، مدیریت ارتباط با مشتری هوشمند