ناصر یزدانی - دانشیار گروه مدیریت بازرگانی،دانشگاه شاهد،تهران،ایران
حسنعلی سلمانیان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه شاهد،تهران،ایران

شبکه های اجتماعی در دنیای امروز به عنوان عضوی جدایی ناپذیر از جامعه درحال پذیرفته شدن است و ماهیتکاربرمحوری آن باعث شده است ارتباطی بی سابقه بین مشتریان و محصولات در بستر این فضا شود. بدین منظور است کهدر بازاریابی عصر نوین ابزار شبکه های اجتماعی بسیار پراهمیت تر از قبل شده و به عنوان ابزاری در استراتژی های بازاریابیمورد استفاده قرار می گیرد. رفتار پس از خرید مصرف کننده نیز به عنوان قسمتی از روند خرید و همینطور رضایت یا عدمرضایت باعث این می شود که یک مشتری وفادار باشد یا دیگر از محصول خریداری نکند.و ارزش برند افزایش یا کاهش یابد.

بازاریابی شبکه های اجتماعی،رفتار پس از خرید،رضایت و وفاداری مشتریان