حسین علی سلطانی - دکتری رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی
علی صادقی - دکتری مدیریت بازرگانی بازاریابی و عضو هیت علمی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد مشهد
مریم مقصودی - کارشناس ارشد اقتصاد
فاطمه موسیوند - کارشناس ارشد مدیریت

ازآنجاییکه کیف پول های موبایلی طی چند سال گذشته تقاضای مداوم و رو به رشدی داشته اند، نیاز به شناسایی دیدگاه هایذینفعان مختلف که در روند کار درگیر هستند، وجود دارد. مطالعات متعددی برای بررسی دقیق دیدگاه مصرف کنندگان انجامشدهاست. از سوی دیگر، بررسی ادراک و پذیرش خدمات کیف پول توسط سایر ذینفعان، به ویژه بازرگانان، غالبا مورد غفلت قرارگرفته است.از دید روش کمی، از منظر هدف کاربردی و به لحاظ شیوه گردآوردی اطلاعات پیمایشی است که اقدام به گردآوری داده ها ازبازرگانان داخلی داشته اند، گردید و با حجم نمونه بزرگ و از طریق پرسشنامه که مشتمل بر ۲۹ سوال اقتباس شده از پیشینهتحقیق تهیه شد و بر اساس مدل مفهومی تدوین شده اقدام به بررسی روابط و مسیرهای طرحشده و آزمون فرضیه ها شده است.جهت تحلیل توصیفی به شاخص های گرایش مرکزی و پراکندگی متغیرها استناد شده و تحلیل لازم صورت می گیرد. جهتتجزیه وتحلیل استنباطی از روابط چند متغیری و معادله یابی ساختاری استفاده شد. جهت قضاوت در مورد اعتبار و رواییپرسشنامه از تحلیل عاملی تاییدی استفاده می شود. نتایج نشان داد که ارزش افزوده درک شده توسط مشتری و پس ازآنسودمندی درک شده از فناوری بیشترین تاثیر را بر قصد بازرگان دارند و اثر میانجی اعتماد درک شده تاثیری اندکی داشته استولی تاثیر آن بر سودمندی درک شده معنادار بودند.

کیف پول های موبایلی، ارزش افزوده مشتری، اعتماد درک شده