مریم شجاعی - دانشگاه خوارزمی
نیره وهاب پور - دانشگاه خوارزمی

درک واکنش های رفتاری بازدیدکنندگان برای مدیران مقصد گردشگری مهم می باشد. مقاله حاضر تاثیر عواملی چون ویژگی هایمقصد، کیفیت درک شده خدمات گردشگری، ارزش درک شده و رضایت را بر واکنش های رفتاری گردشگران را موردبررسی قرارمی دهد. جامعه ی آماری تحقیق کلیه گردشگران منطقه ی گردشگری (باغ های تاریخی شیراز) در تابستان ۱۳۹۸ می باشند که۳۹۳ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. ابزار پژوهش پرسشنامه محقق ساخته است که پس از تایید روایی و پایایی، توزیع وداده ها با استفاده از تکنیک مدلیابی معادلات ساختاری در نرم افزار لیزرل تحلیل شد. مطابق با نتایج ویژگی های مقصد به طورمستقیم و مثبت بر کیفیت درک شده خدمات گردشگری در مقصد تاثیرگذار است و ارزش درک شده و رضایت به طور مستقیم ومثبت از کیفیت درک شده تاثیر می پذیرد، علاوه بر این تاثیر مستقیم مثبت ارزش در ک شده و رضایت بر واکنش های رفتاری نیزتاییدشده و همچنین کیفیت خدمات درک شده بازدیدکنندگان به صور ت غیرمستقیم و از طریق متغیرهای میانجی رضایت وارزش درک شده، بر واکنش های رفتاری تاثیرگذار است.

ویژگی های مقصد گردشگری، کیفیت خدمات درک شده، ارز ش درک شده، رضایت، واکنش های رفتاری