رضا سپهوند - Lorestan University, Lorestan, I.R. Iran
سید علی حزنی - Student, Lorestan University, Lorestan, I.R. Iran
معصومه حسابی - Heshmat Heart Research Center, Gilan University of Medical Sciences, Rasht, I.R. Iran

زمینه و هدف: در بخش بهداشت و درمان به دلیل تامین سلامت جامعه، کیفیت خدمات و انتقال دانش بسیار مهم و حیاتی است. با توجه به اینکه جو خاص در مراکز بهداشتی و درمانی و حضور پرستاران به عنوان بزرگ ترین گروه درمانی می باشد. هدف در این پژوهش، بررسی تاثیر جو سازمانی نوآورانه بر انتقال دانش و کیفیت خدمات بالینی از دیدگاه پرستاران می باشد. روش بررسی: این پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری شامل پرستاران استان گیلان در سال ۱۳۹۵ می باشد. تعداد ۳۵۰ نفر از آن ها به عنوان نمونه آماری با روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. برای گردآوری اطلاعات از ۳ پرسشنامه جو نوآوری با ۹ بعد و ۵۰ سوال، پرسشنامه کیفیت خدمات با ۵ بعد و ۲۱ سوال و انتقال دانش با ۱۲ سوال استفاده شد. پایایی ابزارهای تحقیق به ترتیب ۰/۸۹ برای جو نوآوری، انتقال دانش ۰/۸۹و کیفیت خدمات ۰/۸۸ به دست آمد. تحلیل داده ها با مدل معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار smartpls۲ انجام شد. یافته ها: نتایج نشان داد، میانگین امتیازات، جو نوآوری ۳/۴، کیفیت خدمات ۳/۳ و انتقال دانش ۳/۰۸ دارای وضعیت مناسبی هستند. همچنین جو نوآوری با ضرایب مسیر ۰/۶۷ بر انتقال دانش، ۰/۳۳ بر کیفیت خدمات تاثیر مثبت و معنی دار آماری دارد. نتیجه گیری: بهبود در حوزه های مربوط به جو نوآوری می تواند به بالا بردن کیفیت خدمات بیمارستانی و انتقال دانش کمک کند لذا مدیران و تصمیم گیران در حوزه سلامت باید این موارد را مورد توجه قرار دهند.

Innovation, Quality of Clinical Services, Knowledge, Nurse, نوآوری, کیفیت خدمات بالینی, دانش, پرستار.