فاطمه فاضل پور - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه ایلام
مریم زرینی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه ایلام
زینب طولابی - دانشیار دانشگاه ایلام. ایران

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر شایستگی های انسانی بر عملکرد کارکنان (مدیران و کارکنان دانشگاه ایلام) می باشد. تحقیقحاضر توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق، کلیه مدیران و کارکنان دانشگاه ایلام می باشد. برایتعیین حجم نمونه با توجه به اینکه تعداد جامعه آماری برابر با ۴۸۰ نفر می باشد تعداد ۲۱۳ نفر به عنوان نمونه از طریق جدولمورگان بدست آمد. ابزار مورد استفاده در این تحقیق الف- از پرسشنامه شایستگی های محور ی کارکنان- لیانگ و همکاران (۲۰۱۳) ب- عملکردکارکنان (شعبانی، ۱۳۹۳) می باشد. برای سنجش پایایی این پژوهش از آلفای کرونباخ استفاده شده است.همچنین برای تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از روش همبستگی ضریب پیرسون در محیط نرم افزاری spss استفاده شدهاست. نتایج بدست آمده نشان داد که شایستگی های انسانی و ابعاد آن (انگیزه پیشرفت، خدمت مشتری گرا، حسن نیت، قابلیتاعتماد، نوآوری) بر عملکرد کارکنان تاثیر مثبت و معناداری دارد.

شایستگی های انسانی، عملکرد کارکنان، قابلیت اعتماد