حسن برمکی - دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، رفتار سازمانی، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی سمنان، ایران
اعظم قاسمی - مربی، گروه مدیریت دولتی، واحد مشهد، دانشگاه آزاد اسلامی مشهد، ایران
محمد رافتی - استادیار، گروه مدیریت دولتی، واحد مشهد، دانشگاه آزاد اسلامی مشهد، ایران

در این مقاله با هدف تاثیر رهبری خدمتگزار بر ترک خدمت کارکنان با میانجیگری تعهد سازمانی و وفاداری کارکنان در میان شعب بانک سپه مشهد انجام شد. پژوهش حاضر از حیث هدف یک تحقیق کاربردی و از حیث نحوه گردآوری داده ها و از نظر اجرا از نوع تحقیقات توصیفی- همبستگی به شمار می آید. ابزار جمع آوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه است. ج امعه آماری شامل مدیران شعب بانک سپه مشهد با تعداد ۱۴۷ و حجم نمونه ۱۰۸ نفر که به روش نمونه گیری تصادفی ساده تعیین شده. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار آموس و به روش معادلات ساختاری انجام شد. همچنین در تحلیل داده های مربوط به هریک از فرضیات تحقیق از آزمون تی استفاده شد. نتایج نشان داد که رهبری خدمتگذار بر ترک خدمت کارکنان در شعب بانک سپه مشهد تاثیر دارد و وفاداری کارکنان تاثیر رهبری خدمت گذار بر ترک خدمت کارکنان در شعب بانک سپه را میانجیگری می کند. تعهد سازمان تاثیر رهبری خدمت گذار بر ترک خدمت کارکنان در شعب بانک سپه مشهد را میانجی گری می کند.

رهبری خدمتگذار، ترک خدمت کارکنان، وفاداری کارکنان، تعهد سازمانی