سلیمان ایرانزاده - دانشیار، گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران
سیروس فخیمی آذر - گروه مدیریت، دانشکده مدیریت اقصاد و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران
ایوب جداری سفیدگری - باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان،واحدتبریز،دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز،ایران

امروزه رقابت موجود در کسب و کار، توجه به بهره­وری، رضایتمندی مشتری و انطباق با خواسته­های او را بیش از پیش دارای اهمیت ساخته است. در این راستا تلاش سازمانها در جهت مرتفع ساختن این الزام بر بهبود فرایندهای موجود در سازمانها بنا نهاده شده است و فلسفه­های بهبود مختلفی نیز مطرح شده اند. در این مقاله نقشه­برداری مدیریت دانش به عنوان ابزاری جهت بهبود فرایند با توجه به مفاهیم بهره­وری پرداخته شده است. در این مقاله به بررسی رابطه مولفه­های مدیریت دانش(فرهنگ، فرایند عمل، سیاست ها و فناوری) و بهره­وری پرداخته شده است. روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی-پیمایشی و نوع تحقیق کاربردی است، جامعه آماری تحقیق را کارکنان موسسات مالی و اعتباری شهرستان تبریز می­باشد که از بین آنان ۱۹۵ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. به منظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامه جمعیت شناختی، مدیریت دانش و پرسشنامه بهره­وری منابع انسانی استفاده شد. جهت بررسی روابط علی بین متغیرها و نحوه ارتباط آنها از مدل معادلات ساختاری از طریق نرم افزار اکسل و لیزرل استفاده شده است. نتایج بیانگر میزان رابطه بین دو سازه و یا چگونگی هم تغییری آنها در مدل مفهومی پژوهش است. لذا معناداری روابط بین ابعاد مدیرت دانش تایید می­گردد. در نتیجه، از مجموع هشت فرضیه ارائه شده در مدل پژوهش برای تمامی فرضیه­های مطرح شده در مدل پژوهش، در سطح خطای ۵%، شواهدی مبنی بر رد آنها به دست نیامده است و تاثیر ابعاد مدیریت دانش بر بهره­وری نیروی انسانی تایید می­گردد. بر اساس نتایج، بعد فرهنگ با میزان تاثیر ۳۸/۰ دارای بیشترین تاثیر بر بهره­وری نیروی انسانی می­باشد و ابعاد، فناوری، سیاست ها و فرایند عمل به ترتیب در اولویت­های بعدی قرار دارند.

بهره وری, مدیریت دانش, فرهنگ, فرایند عمل, سیاست ها, فناوری