غلامرضا معمارزاده طهران - استادیارگروه مدیریت، واحد علوم وتحقیقات تهران ،دانشگاه آزاد اسلامی،تهران،ایران
نادر بهلولی - دانش آموخته دکتری رشته مدیریت دولتی ، واحد علوم و تحقیقات تهران، دانشگاه آزاد اسلامی ،تهران،ایران

مقاله حاضر الگوئی اثربخش از عملکرد بهینه شوراهای اسلامی شهر  برمبنای تئوری مجموعه های فازی  ارائه می کند. در این پایان نامه شوراهای اسلامی شهر بعنوان یک سیستم باز سازمانی در نظر گرفته شده اند که دارای چهار نوع فعالیت به شرح فعالیتهای درون سازمانی، میان سازمانی، برون سازمانی و فعالیتهای فردی هستند و مدل ارائه شده در واقع تناسب بهینه بین این فعالیتها است که رضایت ذینفعان شوراها ( مشتری بعنوان گیرنده مستقیم خدمات و جامعه بعنوان گیرنده غیرمستقیم خدمات) را حداکثر می کند (البته فعالیت چهارم جز و محدودیتهای تحقیق منظور شده و مورد مطالعه قرار نگرفته است). در مدل ارائه شده ابتدا یک سیستم فازی برای بدست آوردن رضایت مطلوب ذینفعان شوراها ( خروجی ها) بر مبنای انواع فعالیتها و ترکیب این فعالیتها (ورودیها) ارائه گردیده است. سپس انواع فعالیتهای شوراهای اسلامی شهر بر مبنای چارچوب نظری موجود و منطبق بر انواع فعالیتهای اشاره شده احصاء شده، با استفاده از ابزارهای مختلف جمع آوری اطلاعات عملکرد شورای شهر تبریز بصورت میزان توجه و تمرکز بر روی فعالیتها و رضایت ذینفعان شورا برآورد گردیده است. در انتها براساس الگوی بهینه و عملکرد واقعی شورا شکاف میان وضع مطلوب و موجود مورد محاسبه قرار گرفته و پیشنهادات لازم برای بهبود وضعیت ارائه گردیده است.

اثربخشی, فعالیتهای درون سازمانی, فعالیتهای میان سازمانی, فعالیتهای برون سازمانی, فعالیتهای فردی, استقلال عمل درون زا, استقلال عمل برون زا و آزادی عمل