بابک سهرابی - استاد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
ایمان رئیسی وانانی - استادیار مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
ریحانه فروزنده جونقانی - دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

طی سال‎های اخیر، پیاده‎سازی سیستم‎های اطلاعاتی یکپارچه در سازمان‎های دولتی ایران، افزایش چشمگیری داشته است. این مهم در سازمان‎های مادر و چندشعبه‎ای نمود بارزتری دارد. با توجه به اینکه هزینه، مدت و کیفیت پیاده‎سازی این سیستم‎ها، تاثیرات شگرفی بر اثربخشی و مدیریت سازمان‎های دولتی دارد، شناسایی، طبقه‎بندی و تحلیل عوامل و شاخص‎های اثرگذار بر استفاده کارآمد از این سیستم‎ها، اهمیت بیشتری یافته است. در این تحقیق، پنج عامل موثر شامل اثرگذاری کارکنان دولت؛ اثرگذاری سیستم و شاخص های فنی و زیرساخت فناوری اطلاعات؛ شاخص های کارکردی و فرایندهای سازمان های دولتی؛ شاخص های مدیریتی و حاکمیتی دستگاه های دولتی؛ اثرگذاری قوانین و الزامات ساختار دولتی و در نهایت، استفاده کارآمد دستگاه‎های دولتی از سیستم های اطلاعاتی یکپارچه، توسط پرسشنامه سنجیده شد، سپس با استفاده از الگوریتم طبقه بندی، تفکیک شاخص های اثرگذار صورت پذیرفت و در نهایت نتایج داده کاوی، اعتبارسنجی و تحلیل شدند. نتیجه نهایی نشان دهنده اثرگذاری فراوان عامل میزان تعهد و اشتیاق کارکنان و سطوح مدیریتی دستگاه دولتی و پس از آن، زیرساخت های فنی و فرایندی بر استفاده کارآمد از سیستم های اطلاعاتی یکپارچه است.

استفاده کارآمد سازمان دولتی, سیستم اطلاعاتی یکپارچه, طبقه‎بندی