عباس منوریان - دانشیار گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران

در زمینه اجرای خط‎مشی، پژوهش چندانی در سطح جهان صورت نگرفته است و درباره مدل های اجرا اختلاف نظر زیادی به چشم می‎خورد. در این پژوهش، تلاش شده است به موضوعی که در فرایند اجرا حلقه مفقوده تلقی میشود، یعنی ارتقای قابلیت و شایستگی مجریان خط‎مشیها از طریق یادگیری خط‎مشی، پرداخته شود. داده‎های پژوهش کیفی و رویکرد آن نظریه داده‎بنیاد است. جامعه آماری پژوهش را خبرگان آشنا با فرایند تدوین و اجرای خط‎مشیها و یادگیری سازمانی شکل داده‎اند. از طریق نمونه‎گیری نظری با ۱۶ نفر از آنان مصاحبه‎های عمیق به‎عمل آمد. در این روش، پژوهشگر با رویکردی استقرایی به تدوین نظریه‎ای قابل اتکا در زمینه اجرای خط‎مشیهای تحول اداری (با رویکر یادگیری) و چرخه یادگیری خط‎مشی اقدام می‎کند. یادگیری خط‎مشی، به‎منزله پدیده اصلی و هد ف نهایی، نظام اداریای با ویژگی هایی چون چابکی، خدمات دولتی با کیفیت و ارزان، افزایش و سهولت دسترسی شهروندان به خدمات دولتی، ارتقای رضایت کارگزاران دولتی و افزایش رضایت مردم از خدمات دولتی مشخص شد. همچنین با بهره‎مندی از مدل میدان نیرو، عوامل بازدارنده و پیش برنده نیز تعیین شدند.

اجرای خط‎مشی, تحول اداری, خط‎مشی‎گذاری, یادگیری خط‎مشی