سید جلیل لاجوردی - استادیار مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران
علی ملاجان - کارشناس‎ارشد مهندسی سیستم‎های اقتصادی اجتماعی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه صنعتی شریف، تهران، ایران

اطلاع از وضعیت دینامیکی پدیده نظم در سیستم‎های شهری همراه با تجزیه‎وتحلیل اطلاعات دریافت‎شده از رفتار تصادفی آن، گامی اساسی در فرایند مدیریت بحران های شهری معرفی شده است. در این زمینه، مطالعه حاضر متناظر با هر یک از «الزام های کارکردی پایه ای در سیستم مدیریت نظم شهری»، متغیر تصادفی ویژه ای را طراحی کرده است و پس از آن، به توسعه روشی برای اندازه گیری سطح اثربخشی سیستم مدیریت دینامیک پدیده نظم در سیستم های شهری پرداخته است. پژوهش پیش رو با روش توصیفی تحلیلی، در جامعه آماری متشکل از فرماندهی انتظامی و راهنمایی رانندگی شهر تهران، سازمان شهرداری تهران، اورژانس تهران و رسانه های جمعی، بر اساس نمونه تصادفی با حجم نهایی ۱۴۰ واحد آزمایشی، بر مبنای رویکرد نمونه گیری طبقه ای، اجرا شده است. این مطالعه، بازبینی نحوه تغییرات احتمال برآورده سازی هریک از «الزام های کارکردی ریشه ای» را پایه ای مناسب برای مدیریت اثربخش پدیده نظم در سیستم های شهری معرفی می کند.

الزام های کارکردی ریشه ای, تئوری سیستم‎ها, دینامیک پدیده نظم در سیستم‎های شهری, گسترش تابع کیفیت (QFD), مدیریت بحران