امیرحسین امیرخانی - استادیار مدیریت دانشگاه پیام نور، مرکز گرمسار، ایران
محمد رضا کیخا - کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی از دانشگاه پیام نور گرمسار، ایران
محمد جواد دادرس - کارشناس ارشد مدیریت دولتی از دانشگاه آزاد کرمان، ایران
اشرف میرشکاری - کارشناس مهندسی برق از دانشگاه سیستان و بلوچستان، ایران

به‎دنبال نظریه‎هاپژوهش‎های جدید در مدیریت، فرهنگ سازمانی دارای اهمیت روزافزونی شده و یکی از مباحث اصلی و کانونی مدیریت را تشکیل داده است. جمعیت شناسان، جامعه شناسان و به‎تازگی روان شناسان و حتی اقتصاددانان توجه خاصی به این مبحث نو و مهم در مدیریت مبذول داشته و در شناسایی نقش و اهمیت آن نظریه ها و پژوهش‎های زیادی را به وجود آورده و در حل مسایل و مشکلات مدیریت به‎کار گرفته اند.در این پژوهش فرهنگ سازمانی و رابطه آن با ابعاد مدیریت کیفیت فراگیربررسی شده است. پرسشنامه فرهنگ سازمانی مخصوص کارکنان از دو بخش اصلی تشکیل شده است که بخش اول شامل مشخصات شخصی است که از افراد خواسته شده اطلاعات مربوط به سن، میزان تحصیلات، جنسیت و سنوات خدمت خود را عنوان نمایند و بخش دوم که ۲۸ سوال دارد که با توجه به هدف‎های پژوهش تدوین شده است و پرسشنامه ابعاد مدیریت کیفیت شامل ۴۹ سوال است که توسط مسئولان واحدها پر شده است که آنالیزهای به‎کار رفته به‎وسیله‎‎‎ی آزمون‎های فریدمن و اسپیرمن و نرم‎افزار SPSS نشان می‎دهد بین فرهنگ سازمانی و ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر ارتباط معناداری وجود دارد.

اثربخشی, رضایت مشتری, رهبری, فرهنگ سازمانی, مدیریت کیفیت فراگیر