علی اکبر فرهنگی

ارتباطات میان فردی همچون رفتارهای دیگر انسانی می تواند بسیار اثربخش، بسیار غیر اثربخش یا در میان آنها باشد. توجه به طیف قابل ملاحظه در ارتباطات می تواند بسیاری از دشواریهای ارتباطی را در مد نظر قرار دهد و به حل آنها منجر شود. هیچ رفتار متقابل انسانی نمی تواند کاملا موفقیت آمیز و یا کاملا توام با شکست و ناکامی باشد. این رفتار می تواند به سوی بهبود گرایش پیدا کند و گاه در مقابل، احتمال بدتر شدن و تخریب آن نیز وجود دارد.