حمید بیرقیان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش کارآفرینی دانشگاه غیرانتفاعی واحد پرندک٬تهران٬ایران
مرتضی مرتضی - استادیار دانشگاه غیرانتفاعی واحد پرندک

رضایت مشتری به دلیل اثر مثبت آن بر فروش، کسب سهمی از بودجه و حفظ مشتری مهم است. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر خرید آنلاین بر رضایت مشتریان فروشگاه دیجیکالا است. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی؛ و از نظر روش توصیفی-همبستگی میباشد. با توزیع پرسشنامهها در بین مشتریان فروشگاه دیجیکالا در سطح شهر تهران، تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از آزمون رگرسیون انجام گرفت. نتایج تحقیق نشان داد خرید آنلاین بر رضایت مشتریان فروشگاه دیجیکالا تاثیر معناداری دارد.

خرید آنلاین، رضایت مشتری، دیجیکالا