ساحل احمدی - کارشناس ارشد برنامه ریزی گردشگری موسسه آموزش عالی مازیار، رویان، مازندران
مهدی رمضان زاده لسبوئی - دانشیار گروه مدیریت جهانگردی دانشگاه مازندران،

صنعت گردشگری امروزه به عنوان یکی از اصلی ترین ارکان اقتصادی و خدماتی جهان تبدیل شده است. به نحوی که بسیاری از کارشناسان، توسعه از توسعه این صنعت به عنوان محور توسعه پایدار یاد می کنند. ایجاد تصویر مناسب از منطقه گردشگری در ذهن گردشگر، امکان بازدید مجدد او را از آن منطقه را بیشتر کرده و به این ترتیب مدیران به اهداف اقتصادی خود در زمینه جذب گردشگر دست پیدا می کنند. از این رو این تحقیق نیز بر آن است تا با استفاده از مدل زنجیره ای ارتباط بین متغیرهای «تصویر مقصد گردشگری»، «رضایتمندی از ویژگی های مقصد گردشگری»، «رضایتمندی کلی گردشگر» و «وفاداری گردشگر به مقصد گردشگری» ادراک مناسبی از این عامل و متغیرهای اثرگذار در گردشگری استانبول را پیدا کند. این تحقیق به صورت پیمایشی صورت گرفته و در زمره تحقیقات کاربردی قرار دارد. از لحاظ روش، توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری این تحقیق، گردشگران ایرانی بودند که در حال حاضر در استانبول به سر می بردند. با توجه به شرایط خاص کرونا و همه گیری آن در جهان، پرسشنامه ای به صورت اینترنتی تهیه گردید و بین ۳۰۰ نفر که تجربه سفر به استانبول و یا در حال حاضر در استانبول بودند، توزیع شد. از این بین ۲۶۶ پرسشنامه دارای پاسخ های قابل قبول بود. تجزیه و تحلیل داده در نرم افزار لیزرل و از مدل معادلات ساختاری (SEM) استفاده گردید. با استفاده از روش تجزیه و تحلیل عاملی، تاثیر مستقیم متغیرهای «تصویر مقصد گردشگری» بر روی «رضایتمندی از ویژگی های مقصد گردشگری» (فرضیه ۳)، «رضایتمندی از ویژگی های مقصد گردشگری» بر روی «رضایتمندی کلی گردشگر» (فرضیه ۲)، «رضایتمندی کلی گردشگر» بر روی «وفاداری گردشگر به مقصد گردشگری» (فرضیه ۴) تایید شد. اما تاثیر مستقیم «تصویر مقصد گردشگری» بر روی «رضایتمندی کلی گردشگر» (فرضیه ۱) و رضایتمندی از ویژگی های مقصد گردشگری» بر روی «وفاداری گردشگر به مقصد گردشگری» (فرضیه ۵) تایید نشد

صنعت گردشگری فرهنگی، وفاداری گردشگر، ارزش های فرهنگی، استانبول، معماری.