رضا عزتی قادریان - دانش آموخته مقطع کارشناسی روابط عمومی دانشگاه علمی کاربردی تهران

امروزه سازمانها به این نتیجه رسیده اند کارایی فعالیت ها زمانی اثربخش خواهد بود که از تمام ظرفیت های سازمانی، شخصیتی، امکانات و شرایط لازم بهرهمند شوند و در عرصه جامعه حضوری فعال و موثر داشته باشند. در این میان روابط عمومی ها نقش بسیار تعیین کننده دارند و میتوانند با انجام فرایند اطلاع یابی، پردازش اطلاعات و اطلاعرسانی، سازمانها را در جهت تحقق اهداف و پیاده سازی استراتژیهای کلان یاری نمایند لذا هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی رفتار شخصیتی روابط عمومی کارکنان بر دو بعد (خاص و اکتسابی، عمومی و ذاتی) بر میزان عملکرد روابط عمومی است. جامعه آماری این پژوهش ۱۱۴ نفر از مدیران و کارشناسان باسابقه حوزه روابط عمومی در سازمانهای مختلف بهصورت تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار مورداستفاده در این پژوهش شامل ۲ مدل پرسشنامه است که یکی رفتارهای شخصیتی کارشناسان و مدیران روابط عمومی سازمانها و دیگری پرسشنامه عملکردی روابط عمومی را می سنجد. تحلیل داده ها از طریق تحلیل همبستگی و تحلیل رگرسیون و معادلات ساختاری (SEM) و با استفاده از نرم افزارSPSS و AMOS انجام شدند. نتایج پژوهش نشان داد که رفتار شخصیتی عمومی و ذاتی روابط عمومی کارکنان روابط عمومی در میزان عملکرد روابط عمومی تاثیر بیشتری خواهد گذاشت (۰/۶۴)، همچنین رفتار شخصیتی خاص و اکتسابی نیز تاثیرگذار در عملکرد روابط عمومی (۰/۵۳) خواهد بود.

روابط عمومی، رفتار شخصیتی، مدیران و کارشناسان، عملکرد روابط عمومی.