غلامرضا شمس - دانشیار دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی دانشگاه شهید بهشتی
مقصود فراستخواه - عضو هیات علمی موسسه پژوهش و برنامه ریزی آموزش عالی
رضا مهدی - عضو هیات علمی پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات فرهنگی
زهرا معارفوند - دانشجوی دکتری مدیریت آموزش عالی، دانشگاه شهید بهشتی

دستیابی به اصلی ترین معیارهای کیفیت در آموزش عالی، از الزامات اساسی برای اجرای مناسب هر یک از رویکردهای تضمین کیفیت در بهبود آموزش عالی و رشته های درسی است. تحقیق حاضر با هدف شناسایی عوامل، ملاک ها و نشانگرهای موثر در تضمین کیفیت رشته مدیریت آموزشی و تعیین میزان اهمیت و اولویت آنها نسبت به یکدیگر انجام شد. روش تحقیق، کیفی و ابزار مصاحبه و بررسی اسناد و مدارک است. برای تحلیل یافته های مصاحبه از روش تحلیل محتوا به شیوه مقوله بندی و برای تحلیل اسناد و مدارک از تکنیک آنتروپی شانون استفاده شد. مصاحبه نیمه ساختارمند با ۱۱ نفر از خبرگان حوزه تضمین کیفیت و استادان گروه علوم تربیتی دانشگاه های دولتی شهر تهران انجام گرفت. ضمن مصاحبه، برای شناسایی جامع عوامل، ملاک ها و نشانگرها، ۳۷  واحد مطالعاتی در زمینه ارزیابی و تضمین کیفیت رشته های درسی بررسی شد. نتایج نشان داد که هفت عامل دانشجویان، اعضای هیات علمی، امکانات و تجهیزات آموزشی و پژوهشی، جایگاه سازمانی سازماندهی و مدیریت گروه، فرایند یاددهی-یادگیری، دوره های آموزشی مورد اجرا و دانش آموختگان، به عنوان عوامل اساسی در تضمین کیفیت برنامه آموزشی رشته مدیریت آموزشی اهمیت دارند و از این میان عامل جایگاه سازمانی، سازماندهی و مدیریت گروه با بار اطلاعاتی ۰.۵۱ و ضریب اهمیت ۰.۱۷ بالاترین اولویت را در بین سایر عوامل دارند و سایرعوامل در اولویت های بعد از آن قرار دارند. ملاک نحوه تبادل تجربه از عامل اعضای هیات علمی، با بار اطلاعاتی ۰.۶۸۸ و ضریب اهمیت ۰.۱۷ بالاترین اولویت را نسبت به کل ملاک های پژوهش دارا بود و نشانگر تعداد مقاله های منتشر شده در مجلات معتبر علمی از عامل اعضای هیات علمی با بار اطلاعاتی ۰.۸۰۰ و ضریب اهمیت ۰.۰۴۵ بالاترین اولویت را نسبت به سایر نشانگرها داشت.

تکنیک آنتروپی شانون, تضمین کیفیت, مدیریت آموزشی