سیدعلی اکبر ساختمانی - معاونت حمل و نقل ترافیک شهری شیراز، شیراز، ایران.

انتظار بر این است که در یک سازمان که از نظر وضعیت دانش و دانایی در سطح بالایی قرار دارد عملکرد کارکنان نیز از سطح بالایی بر خوردار باشد و تعامل مدیریت دانش در سازمان به فرآیند افزایش عملکرد منجر شود، ولی این مقوله در بعضی از سازمانها و ادارات مصداق عینی پیدا نکرده است. بنابراین تحقیق حاضر در صدد پاسخگویی به این مسئله است که بین وضعیت مدیریت دانش در سازمان مورد بررسی (بخش چهار شهرداری شیراز) با عملکرد کارکنان و وقاداری آنان به سازمان چه رابطه ای وجود دارد و ترتیب اولویت ارتباط مولفه های مدیریت دانش با عملکرد آنان به چه صورت است. از سویی به منظور مواجهه با موضوع، در سازمانها به خصوص شهرداری به دلیل وجود روابط درونی و حلقه های درونی سازمانی ناگزیر از تدوین استراتژی مدیریت دانش و تدوین استراتژی دانش هستند. هدف کلی این پژوهش تعیین تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان بخش چهار شهرداری شیراز میباشد. این پژوهش نشان داد که استفاده مجدد از دانش برای موقعیتهای کاری مشابه بر عملکرد کارکنان بخش چهار شهرداری شیراز تاثیر دارد. همچنین ایجاد تغییر در شکل دانش بر عملکرد کارکنان در شهرداری منطقه چهار شیراز اثرگذار است و خلق آن بر عملکرد کارکنان بخش چهار شهرداری شیراز و وفاداری آنان به سازمان تاثیر مستقیم دارد.

وفاداری به سازمان، شهرداری ناحیه چهار شیراز، تحلیل آماری-میدانی، ارتقاء دانش، عملکرد سازمانی.