الهه شریعتمداری - دانشجو دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات
سید اسماعیل نجفی - استادیار دانشگاه علوم تحقیقات تهران
علی تقی زاده هرات - دانشجو دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات

بیمارستانها به عنوان یکی از بخش های مهم در ارایه خدمات درمانی، نﻘش بسزایی در ارتﻘا کیفیت زندگی انسانها وکاهش میزان فوت آنها دارند. از اینرو، بررسی کارایی بیمارستانها و مراکز بهداشت و درمان و تعیین علل عدم کارایی وضعف حوزه عملکردی آنها ازاهمیت فراوانی برخوردار است. سازمان ها جهت خودارزیابی و سنجش خود با دیگر سازمان ها نیازمند ابزاری ویژه و مناسب و دارای ساختار مدیریتی می باشند که مدل های تعالی دارای این ویژگی است. از این رو بررسی کارایی مراکز بهداشت و درمان و تعیین نقشه راهی برای تکامل و بلوغ این مراکز از اهمیت فراوانی برخوردار است. در این پژوهش امتیازات در قالب ۹ معیار اصلی جمع شده و از توانمندسازها به عنوان متغیرهای ورودی و از نتایج به عنوان متغیرهای خروجی استفاده شده است. با استفاده از الگوی تعالی سازمانی بخش سلامت این مراکز مورد ارزیابی قرار گرفتند، سپس با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها(DEA) با قابلیت الگویابی پله ای، در ۵ سطح بلوغ طبقه بندی گردیدند.

الگوی تعالی بخش سلامت, مراکز بهداشت و درمان, تحلیل پوششی داده ها, الگویابی پله ای, تعالی سازمانی, بیمارستان, EFQM