الناز وسیلی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل، دانشگاه هشت بهشت، اصفهان، ایران

مقدمه و هدف : بحران پاندمی کرونا تغییرات عمده ای در جوامع ایجاد نموده است که از جمله این موارد می توان به ایجاد تغییر در رفتار مصرف کننده اشاره نمود . شناخت این تغییرات و برنامه ریزی و مدیریت آن برای عبور سیستم های خرد و کلان بازرگانی و بازاریابی از این بحران موثر خواهد بود لذا این مطالعه با هدف تعیین ارتباط عوامل موثر بر خرید در دوران کرونا با رفتار مصرف کننده صورت گرفته است. روش کار : این مطالعه از نوع توصیفی همبستگی بوده است . نمونه مورد مطالعه شامل ۳۸۵ نفر از زنان شهر اصفهان مراجعه کننده به فروشگاه های زنجیره ای، هایپرها، رفاه، سیتی سنتر طی مهرماه ۱۳۹۹ لغایت مهرماه ۱۴۰۰ بوده است. ابزار گردآوری اطلاعات شامل دو پرسشنامه بود. پرسشنامه عوامل موثر بر خرید در دوران کرونا محقق ساخته بود که پایایی آن ۸۵ / ۰ برآورد شده است و ابزار دوم پرسشنامه طبقه بندی رفتار مصرف کننده بود. نمره گذاری در هر دو پرسشنامه بر اساس مقیاس لیکرت ( ۱: کاملا مخالفم تا ۵: کاملا موافقم ) صورت گرفته است. داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و آزمون های آماری همبستگی پیرسون و t مستقل مورد آنالیز قرار گرفت. نتایج : یافته ها نشان می دهد که بین عوامل موثر بر خرید در دوران کرونا با رفتار مصرف کننده ارتباط معناداری وجود دارد. همچنین بین سن زنان مورد مطالعه با نوع رفتار مصرف کننده ارتباط معنادار وجود دارد همچنین بین وضعیت تاهل با نوع رفتار مصرف کننده ارتباط معنادار وجود داشته است . بحث و نتیجه گیری : با توجه به بحران کرونا شناسایی تغییرات رفتاری مصرف کنندگان؛ به ذی نفعان در فرایند تامین، تولید، توزیع و فروش کمک می کند، رفتارهایی را که هنگام خرید انجام می دهند درک کرده و برای آنها برنامه ریزی کنند. این برنامه ریزی در راستای تبدیل تهدیدات به فرصتهای جدید ناشی از بحران کرونا ضروری است.

کرونا، رفتار مصرف کننده، عوامل موثر بر خرید، مصرف کننده