محسن فتحی آقابابا - مشاور امور مدیریت ریسک صنعت بیمه و بانکداری، تهران
الهه پرنلو - کارشناس مدیریت ریسک، شرکت بیمه نوین، تهران

هدف اصلی این مطالعه شناسایی و رتبه بندی شاخص های موثر بر ارزیابی عملکردکارکنان شرکت های بیمه است. منابع انسانی در شرکت هایبیمه به عنوان یکی از مولفه های کلیدی در جهت دستیابی به اهداف استراتژیک و راهبردی می باشد. از این منظر شناسایی و رتبه بندی شاخصهای موثر، یکی از مهم ترین بخش های پیاده سازی مدیریت ارزیابی عملکرد در شرکت های بیمه در راستای افزایش بهره وری محسوب میگردد. پژوهش حاضر از نظر ماهیت از نوع پژوهشهای توصیفی، اکتشافی و توضیحی است ، در فاز نخست شاخص های اصلی و فرعی با استفادهاز مطالعات کتابخانه ای و مصاحبه با خبرگان صنعت بیمه شناسایی شدند و در فاز دوم به منظور رتبه بندی و تعیین میزان اهمیت هر یک ازشاخص های اصلی و فرعی با استفاده از پرسشنامه آنلاین و با مقیاس لیکرت از آمارە آزمون فریدمن استفاده شد. جامعه آماری جهت تکمیلپرسشنامه کارکنان صنعت بیمه در تمام حوزه ها ( فنی و مالی و پشتیبانی و )... می باشد. فرآیند نمونه گیری از نوع نمونه گیری غیر احتمالی و بهصورت نمونه برداری هدفمند است و به منظور پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد و پایایی کل سوالات ۰.۸۴است. نتایج تحلیلآماری با استفاده از نرم افزار SPSSنشان داد، ۴شاخص اصلی به ترتیب ویژگی رفتاری و شخصیتی، ویژگی عملکرد کیفی و کمی مدیریتمربوطه/ شعب ( شاخص های عمومی مشترک و اختصاصی،) ویژگی دانش، اطلاعات و مهارت های شغلی، ویژگی فردی، نظم و انظباطی و ۱۲۲شاخص فرعی به عنوان شاخص های موثر بر ارزیابی عملکرد کارکنان شرکت های بیمه تایید شد.

منابع انسانی، شاخص های اصلی و فرعی ارزیابی عملکرد، کارکنان شرکت های بیمه، آزمون فریدمن