مهدی زارع سخویدی - مدرس دانشگاه
ابوالفضل ملک جعفریان - فارغ التحصیل کارشناسی ارشدمدیریت دولتی،گرایش توسعه منابع انسانی.

چکیده هدف از پژوهش حاضر ارتباط استراتژی های بازاریابی و اعتماد مصرف کننده در رفتار خرید آنلاین در بین کاربران خرده فروشی آنلاین لوازم پزشکی تهران بود که تحقیق حاضر از نظر هدف پژوهش، کاربردی و از نظر چگونگی جمع آوری داده ها توصیفی- همبستگی به شمار می آید که به شکل میدانی انجام گرفته است.جامعه این پژوهش شامل تمام مشتریان خرده فروشی آنلاین لوازم پزشکی تهران در ایران بود که با استفاده از روش تعیین حجم نمونه جدول مورگان تعداد ۳۸۰ نفر و به صورت نمونه گیری غیر تصادفی و از نوع سهمیه ای بصورت آنلاین از مشتریان بصورت دسترس بعنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه استراتژی های بازاریابی توسط گلشاهی (۱۳۹۴)، پرسشنامه اعتماد مصرف کننده رامان و همکاران (۲۰۱۲) و پرسشنامه رفتار خرید مشتریان آنلاین افریم توربان و همکاران(۲۰۰۸) بود که برای بررسی نرمالیتی داده ها از روش چولگی-کشیدگی استفاده شده پس از آن به منظور پاسخگویی بررسی فرضیه های تحقیق از روش الگوی معادلات ساختاری از نرم افزار SmartPLS-۳ استفاده شد. یافته ها نشان داد که استراتژی های بازاریابی و اعتماد مصرف کننده بر رفتار خرید آنلاین تاثیر مثبت و معناداری دارند(۰۵/۰sig<). بنابراین در جهت افزایش فروش و تهییج قصد خرید آنلاین مشتریان کالاهای پزشکی آنلاین نیاز است که فروشگاه های پزشکی اینترنتی از استراتژی های متنوع برای همه طیف های مشتریان و همچنین شیوه های اعتماد سازی در خرید بهره ببرند.

واژه های کلیدی:استراتژی بازاریابی، اعتماد مصرف کننده، قصد خرید آنلاین، لوازم پزشکی.