جعفر ابراهیم پور - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی بینالود مشهد
ندا زرین نگار - عضو هیات علمی گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی بینالود مشهد

این تحقیق باهدف بررسی تاثیر حسرت و نارضایتی در سودمندی ادراک شده با نقش میانجی ادراک منطقی بودن ومنصفانه بودن قیمت در نظرات آنلاین انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق مشتریان رستوران های آنلاین شهرمشهد بودند که با توجه به نامعلوم حجم جامعه، با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان حجم نمونهتعیین گردید. از روش غیر تصادفی در دسترس برای نمونه گیری استفاده شد، این تحقیق ازلحاظ هدف کاربردی واز حیث نحوه اجرا، از نوع توصیفی-تحلیلی بود، سطح تحلیل فرد بوده و ازلحاظ افق زمانی، در یک مقطعمشخص انجام شده است. ازآنجا که این تحقیق در پی سنجش میزان کاربردی بودن مدل مفهومی ارائه شدهمی باشد، به منظور تجزیه و تحلیل داده های حاصل از توزیع پرسشنامه به عنوان ابزار تحقیق، از مدل یابی معادلاتساختاری و نرم افزارهای SPSS و Amos در دو بخش توصیفی و استنباطی استفاده شد. نتایج نهایی نشان داد کهکلیه فرضیات تایید شدند؛ یعنی احساس مشتری با ابعاد نارضایتی و حسرت به طور مستقیم و غیرمستقیم با میانجی گریمنصفانه بودن قیمت و منطقی بودن نظرات بر سودمندی ادراک شده تاثیر معناداری دارد. همچنین منصفانه بودنقیمت بر منطقی بودن نظرات تاثیر معناداری دارد.

حسرت، نارضایتی، سودمندی، منصفانه بودن قیمت، منطقی بودن نظرات، رستوران آنلاین