محمدرضا خاکی - فارغ تحصیل کارشناسی ارشد رشته مدیریت فناوری اطلاعات گرایش منابع اطلاعاتی دانشگاه پیام نور واحد تهران غرب

ظهور فناوریهای جدید، سازمانها را قادر ساخته تا با سرعت بیشتری محصولات و خدماتشان را به بازار عرضه کنند. چنین پیشرفتهایی گذار از عصر صنعتی به عصر اطلاعاتی را تداعی میکند. چارچوب استاندارد با ارائه ساختارهای حاکمیتی و فرایندهای موثر، زمینه مناسب را برای پایش و مدیریت سرویسهای فناوری اطلاعات فراهم میکند. از آنجا که سازمانها در فرایند استقرار و پیاده سازی این چارچوب با چالشهای زیادی نظیر مدیریت تغییرات سازمانی، طراحی ساختار تصمیمگیری و مدیریت فرایندها مواجه میشوند و ممکن است به رغم صرف انرژی زیاد و سرمایهگذاریهای کلان، از مسیر صحیح منحرف شده و دچار شکست شوند، از اینرو نیازمند بکارگیری یک روش و متدولوژی نظاممند هستند که بر اساس رویکردی تدریجی و تکرارپذیر مشخص نماید که چه اقداماتی را در این مسیر انجام دهند. دراین پژوهش چالشهای مدیریت فناوری اطلاعات در مواجهه با تغییرات نرم افزاری شرکت های فعال در حوزه ی خرده فروشی مورد بررسی قرار گرفت.

خرده فروشی، مدیریت فناوری، چالش های فناوری اطلاعات