زهرا صفرمحمدلو - دانش آموخته کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی عطار، مشهد، ایران
معصومه عارف - استادیار موسسه آموزش عالی عطار، مشهد، ایران

در گذشته کسی متصور نمیشد که فرآیند بازاریابی گامی فراتر از فروش محصولات و سودآوری باشد و یکی از دغدغه های مهم آن سلامت مصرف کنندگان و جوامع باشد. نیاز به تولید محصولات اکولوژیک و فعالیتهای تجاری سبز، شرکتها را مجبور به تلفیق موضوعات زیست محیطی با تلاشها و استراتژیهای بازاریابی در راستای فرهنگ هر فرد نموده است. پژوهش حاضر به بررسی رابطه فرهنگ مشتریان و بازاریابی سبز میپردازد. نوع تحقیق از حیث هدف، کاربردی و از لحاظ روش، بر اساس روشهای توصیفی و همبستگی انجام شده است. با توجه به نامعلوم بودن جامعه آماری، با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۳۸۴ نفر به روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس انتخاب شدند. ابزار اصلی پژوهش، شامل پرسشنامه نگرشهای فرهنگی هافستد (۲۰۰۰) و همچنین پرسشنامه آمیخته بازاریابی سبز مقیمی (۱۳۹۰) میباشد. در این تحقیق برای بررسی روایی پرسشنامه، از روشهای روایی محتوا و روایی سازه (تحلیل عامل تائیدی) استفاده شد و پایایی نیز از آلفای کرونباخ به دست آمد. نتایج حاکی از آن بود که پرسشنامه از روایی و پایایی برخوردار میباشد. در تجزیه و تحلیل داده ها نیز از روش معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزارهای اس پی اس ای و لیزرل و آزمون کولموگروف-اسمیرنوف بهره گرفته شده است. درنهایت، یافته های تحقیق نشان داد که فرهنگ مشتریان و بازاریابی سبز و مولفه های بازاریابی سبز (محصول سبز، تبلیغ سبز، توزیع سبز، قیمت سبز)، دارای رابطه مثبت و معناداری میباشد.

بازاریابی سبز، فرهنگ مشتری، محصول سبز، قیمت سبز، توزیع سبز، تبلیغ سبز.