فریدون دلگشا - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی از دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران

مدل پذیرش فنآوری برای توصیف رفتار افراد در ارتباط با سیستم های اطلاعاتی به کاربرده می شود. در پژوهش حاضر سعی شده است عوامل موثر برپذیرش بانکداری الکترونیک بانک سپه شناسایی شوند .این پژوهش یک مطالعه ی تبیینی است که درسال۱۴۰۰ انجام گردید. جامعه آماری این پژوهش بر اساس اعلام معاونت برنامه ریزی بانک سپه استان اردبیل ۲۷۶۴۳۰) نفر) می باشد که بر اساس فرمول کوکران تعداد ۳۸۳ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شد و پرسشنامه ها از طریق روش نمونه گیری اقتضایی بین پاسخگویان توزیع گردید. نتایج پژوهش نشان داد متغیر انتظار عملکرد(R۲=۰/۶۴۲ )،آسان بودن سیستم بانکداری الکترونیکی(R۲=۰/۴۷۶ )،جذابیت و تمایلات رفتاری(R۲=.۰/۶۱۵ )،اعتماد R۲= ۰/۷۲۴) )، استفاده واقعی R۲=۰/۶۹۵) )تغییرات پذیرش بانکداری الکترونیک را تبیین می کنند. علاوه بر این تحلیل چندمتغیره نشان داد، متغیر انتظار عملکرد به تنهایی۳۴درصد از پذیرش بانکداری الکترونیک را پیش بینی می کند. هم چنین با تحلیل مسیر معلوم شد، مدل تجربی پژوهش حدود ۸۶درصد از واریانس متغیر پذیرش بانکداری الکترونیک را تبیین می کند.

بانکداری الکترونیک، مشتری، بانک سپه، پذیرش بانکداری الکترونیک، مدل پذیرش فن آوری