سید میرم مداح شریعتی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی. دانشگاه غیرانتفاعی راهبرد شمال
سید محمود شبگو منصف - استادیار. گروه مدیریت. دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
سید حمید خداداد حسینی - استادیار. دانشگاه غیرانتفاعی راهبرد شمال.

هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی تاثیر عشق برند بر وفاداری برند با توجه به نقش مشارکت مشتری و اعتماد به برند می باشد. پژوهش کاربردی و از نوع توصیفی می باشد و جامعه آماری پژوهش شامل مصرف کنندگان محصولات غذایی چم چم در فروشگاه های زنجیره ای شهر رشت می باشد که تعداد ۳۴۵ نفر به روش نمونه گیری در دسترس و براساس فرمول کوکران انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده و جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر رویکرد حداقل مربعات جزیی توسط نرم افزار آماری Smart PLS۳ استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که عشق به برند بر اعتماد برند و مشارکت مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین مشخص شد که مشارکت مشتری نیز بر اعتماد به برند و اعتماد برند بر وفاداری به برند تاثیر مثبت و معناداری دارد. براین اساس می توان گفت که با ارتقای جنبه های عشق به برند و افزایش مشارکت مشتری می توان میزان اعتماد به برند و وفاداری به برند را در میان مصرف کنندگان محصولات غذایی چم چم در شهر رشت ارتقاء بخشید.

عشق برند ، اعتماد برند ، مشارکت مشتری، وفاداری برند