عبداله عطایی - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی استان بوشهر
ایمان دانائی فر - پژوهشگر جهاد دانشگاهی واحد استان کهکیلویه و بویر احمد
حسین درویشی - دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بندر دیلم
حمید دشمن زیاری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بندر دیلم
سید محمد رضا حسینی - دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بندر دیلم
سید محمدرضا فاطمی - دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بندر دیلم

هدف از این پژوهش ،بررسی رابطه بین بازاریابی رابطه مند با رضایت مشتریان بانک های ملی بندر دیلم می باشد.روش پژوهش،توصیفی از نوع همبستگی و از لحاظ هدف کاربردی است.جامعه اماری در این پژوهش مشتریان بانک های ملی بندر دیلم می باشد که بر اساس یک مطالعه مقدماتی ۲۲۵ نفر به عنوان نمونه و به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند.نتایج مدل یابی معادلات ساختاری نشان می دهد،بین بازاریابی رابطه مند با رضایت مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجوددارد.نتایج رگرسیون گام به گام نشان می دهد که تاثیر مولفه های بازار یابی رابطه مند بر رضایت مشتریان مثبت و معنادار می باشد

بازار یابی رابطه مند،رضایت مشتریان ،بانک ملی،بندر دیلم