سینا فردی - پژوهشگر مستقل و مشاور تحول کسب وکار، ایران
ابراهیم راهدار - کارشناسی ارشد، ایران
محمد محرابیون محمدی - استادیار ، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، ایران

در عصر دیجیتال و انقلاب صنعتی چهارم، بانک ها بهجا ی فعالیت در یک چارچوب ثابت و ایستا باید در یکاکوسیستم پویا حرکت نمایند تا بتوانند شبکه های ارتباطی خود را گسترش دهند و بستری برای ارائه ی خدماتبانکداری دیجیتال فراهم نمایند. چنین رویکردی نیازمند باز بینی مفهوم ارزش آفرینی در صنعت بانکداریدیجیتال است. این پژوهش در ابتدا با استفاده از تحلیل نیروهای پنجگانه پورتر، اثرات فناوری های دیجیتال را براکوسیستم صنعت بانکداری تحلیل کرده و نقش آفرینان جدید را نیز شناسایی می کند. در ادامه اکوسیستم جدیدارزش آفرینی در صنعت بانکداری را تبیین کرده و مفاهیم پایه ای و اصلی را معرفی می کند و رویکردهای نوینارزش آفرینی در صنعت بانکداری را بیان می کند . بر اساس نتایج به دست آمده ارزش آفرینی در صنعت بانکدارینسبت به گذشته متفاوت بوده و زنجیره ی ارزش سنتی بانک ها پاسخگوی افزایش رقابت پذیری و نیازهای مشتریاننیست. لذا بانک ها می بایست از رویکردهای دیگر ارزش آفرینی نظیر فروشگاه ارزش و شبکه ی ارزش استفادهنمایند. این رویکردها، ارزش آفرینی را نیازمند بهره مندی بانکداری از یک اکوسیستم به هم پیوسته می داند. درنهایتبر اساس یافته ها یک اکوسیستم بانکداری دیجیتال را ارائه می دهد که بر پایه مفاهیم اکوسیستم خلق ارزش،بانکداری دیجیتال و تحول دیجیتال استوار بوده و از پنج رکن شامل مشتریان ، محصولات، بازارها، محیط ونوآوری تشکیل شده است .

اکوسیستم بانکداری دیجیتال، مدل نیروهای پنج گانه پورتر، شبکه ارزش