ارائه خدمات الکترونیک و عوامل موثر فناوری اطلاعات در سازمان ها و شهرداری ها

در شهرهای الکترونیک، همه نیازهای شهروندان از طریق شبکه های کامپیوتر فراهم می شود بنابراین خدمات الکترونیک یک اصطلاح نسبی است که در آن خدمات بر اساس فناوری اطلاعات ارائه می شود. فناوری اطلاعات منجر به شکل گیری مفاهیمی مانند دولت الکترونیک شده است که می تواند به عنوان گزینه ای در راستای شفاف سازی و بهبود خدمات اداری سازمان ها و شهرداری ها مطرح باشد. هدف دولت الکترونیکی، توسعه و رشد فعالیت های آنلاین است. رشد سریع فن آوری اطلاعات و ارتباطات و گسترش حوزه های اثرگذار آن در تمامی شئونات زندگی انسان، تغییر و تحولات شگرفی را در عرصه های مختلف پدید آورده است و از سوی دیگر، تحولات سریع در دنیای امروز امکان تحقق برنامه های بلند مدت را بدون بازنگری مستمر ناممکن ساخته است. علاوه بر این، امکانات، توانایی ها و اولویت های جامعه شهری مرتبا در حال تغییر است. بنابراین درک وضعیت کاربری های مختلف شهری و ارائه خدمات از سوی آن ها، به عنوان ضرورتی اجتناب ناپذیر مطرح می شود. با توجه به تغییرات فزاینده در دنیای امروزی، ایجاد دولت الکترونیک و شهروند الکترونیک برای کاهش هزینه ها و جلو گیری از اتلاف منابع و هم چنین قرار دادن کشور ها در مسیر توسعه، مورد توجه قرار گرفته است.