هدی مرادی - کاندیدای دکتری تخصصی، گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران.
مهدی عباس زاده - کاندیدای دکتری تخصصی، گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران.

ارزیابی عملکرد و تحلیل یک سازمان از ارکان اصلی مدیریت استراتژیک به شمار می رود و به واسطه آن موفقیت و بقای سازمان ها در محیط رقابتی تضمین می شود. هدف اصلی این مقاله، ارائه چارچوبی مناسب جهت ارزیابی عملکرد شرکت ها است. در این مقاله از یک مدل تصمیم گیری جهت ارزیابی عملکرد سازمان ها با استفاده از کارت امتیازی متوازن و رو یکردهای تصمیم گیری چند معیاره شامل روش فرآیند تحلیل شبکه ای و روش دیمتل ارائه شده است. با توجه به عدم قطعیت های ذاتی موجود در فرآیند تصمیم گیری، از نظریه فازی نیز استفاده شد. قابلیت کاربرد روش پیشنهادی جهت ارزیابی عملکرد یک شرکت صنایع غذایی با در نظر گرفتن چهار منظر کارت امتیازی متوازن و ۱۵ معیار عملکردی مختلف بررسی شده است. نتایج عددی نشان می دهد که مدل تصمیم گیری پیشنهادی، قادر به ارزیابی عملکرد و رتبه بندی عوامل موثر در موفقیت سازمان ها است و بینش های ارزشمندی برای تصمیمات مدیریت استراتژیک در شرکت های صنایع غذایی فراهم می آورد و همچنین می تواند به عنوان یک ابزار موثر برای دیگر فرآیندهای تصمیم گیری پیچیده استفاده شود.

ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن، نظریه فازی، روش دیمتل، روش تحلیل شبکه ای.