زینب مولوی - دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
سید ابراهیم اسدللهی - کارشناس ارشد، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
علی مقدم زاده - استادیار، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی، دانشگاه تهران، تهران، ایران

سازمان حج و زیارت تنها منبع تامین نیروی انسانی کاروان­های حج، نیازمند آموزش کارگزاران کاروان های زیارتی است. هدف این پژوهش شناسایی و رتبه­بندی نیازهای آموزشی مدیران و معاونان کاروان های حج تمتع است. جامعه آماری، همه مدیران و معاونان کاروان­های حج تمتع در سال ۱۳۹۲ است که نمونه­ای به حجم ۲۲۲ به روش طبقه­ای با انتساب متناسب از بین آن­ها انتخاب شد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی است. برای اجرای فن دلفی نمونه­ای ۲۵ نفری از خبرگان آموزش حج به روش قضاوتی انتخاب شد. ابزار پژوهش پرسشنامه و مطالعه اسناد و مدارک است. نتایج تجزیه وتحلیل داده­ها نشان داد، کلاس­های برگزارشده در عمل، برای مدیران و معاونان مفید و موثر بوده است. همچنین، مکالمه عربی در رتبه اول اهمیت قرار دارد. در اجرای فن دلفی، مکالمه عربی ۱و ۲، اپراتوری کامپیوتر، سفر حج و مقدمات آن و جغرافیا و نقشه­خوانی و مقررات عربستان برای دوره مقدماتی؛ مکالمه عربی ۴، احکام و مناسک حج، انتقال تجارب موفق، قوانین و مقررات عربستان، امنیت در سفر، مهارت­های ارتباطی، آشنایی با مذاهب اسلامی، آموزش زبان انگلیسی، و شرح وظایف اجرایی برای دوره بازآموزی مدیران و معاونان پیشنهاد شد.    

آموزش, حج تمتع, مدیران و معاونان حج تمتع, نیازسنجی آموزشی