بهرنگ نجف پور گرم خانه - دانشجوی دوره دکتری علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
ثریا ضیایی - دانشیار گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

اطلاعات کمی در مورد عملکرد مددکاری اجتماعی از طریق کتابخانه های عمومی وجود دارد. در مواجهه با نیازهای مشتریان، کتابخانه ها به دنبال راه های خلاقانه ای برای ارائه خدمات اجتماعی هستند. پژوهش حاضر، با هدف آموزش و ترویج سازمان های اجتماعی مردم نهاد مانند کتابخانه های عمومی در مواجهه با مهارت های شهروندی شکل گرفته است تا بر این اساس، موانع و چالش های احتمالی پیش رو شناسایی و راهکارهایی در این خصوص پیشنهاد گردند. نتایج کلی نشان میدهد که کتابخانه های عمومی میتوانند رهبری را در ارتقای علم شهروندی ارائه دهند و به ماموریت کتابخانه های عمومی برای عمل به عنوان مراکز اجتماعی محلی کمک کنند.

کتابخانه های عمومی، مشتریان، مهارت های شهروندی، علم شهروندی، چالش ها