شهرداری الکترونیک و لزوم پاسخگویی به شهروندان

با توسعه روزافزون فناوری اطلاعات شهرهای جهان نیز رنگ و بویی جدید به خود گرفته اند و بسیاری از شهرها در کشورهای مختلف به شهرهای الکترونیک تبدیل شده اند. توسعه این شهرها دستاوردهای بسیاری را برای شهروندان، سازمان های شهری و دیگر ذینفعان شهر به همراه داشته است. شهرداری الکترونیکی و اهداف آن با پیشرفت سریع جوامع و رشد فن آوری های اطلاعاتی، مباحث جدیدی در حوزه شهرداری ها مطرح کرده است که توسعه آن می تواند موجب تسریع در پیشرفت مادی و معنوی شهروندان و نیز صرفه جویی در وقت و هزینه ها شود. شهرداری الکترونیک و لزوم پاسخگویی به شهروندان از اهداف اصلی این پژوهش است. نتایج نشان می دهد لزوم به کارگیری فناوری اطلاعات و بسترسازی برای اداره الکترونیکی شهرهای کشورمان و استفاده از این دانش برای ساماندهی امورشهری، با توجه به حجم بالای کاری مدیریت شهری و در راس آن شهرداری، بر کسی پوشیده نیست. اهمیت این موضوع زمانی آشکارتر می شود که بدانیم در حال حاضر، از دیدگاه بسیاری از صاحب نظران، روش های سنتی شهرداری و شیوه های قدیمی آن، در بسیاری از موارد به ویژه در کلان شهرها، پاسخگوی خیل عظیم جمعیت آن نیست. توسعه خدمات شهری به مردم و انتظارات رو به افزایش شهروندان طلب می کند که برای کاهش بسیاری از معضلات شهری از جمله ترافیک، آلودگی های زیست محیطی و هزینه های سنگین ناشی از ترددهای غیر ضروری شهروندان باید خدمات شهرداری از طریق شبکه اینترنت و پایگاه های الکترونیکی این نهاد دریافت گردند. این اقدام خود یکی از گام هایی است که در مسیر ایجاد دولت الکترونیک نیز می تواند بسیار موثر باشد.