محمدحسین رنجبر - دانشیار، گروه حسابداری و مدیریت مالی، دانشکده علوم انسانی، واحد بندرعباس، دانشگاه آزاد اسلامی، بندرعباس، ایران
حجت اله سالاری - استادیار،گروه حسابداری و مدیریت مالی، واحد بندرعباس، دانشگاه آزاد اسلامی، بندرعباس، ایران
ماهرخ دارابی - دانشجوی دکتری، گروه حسابداری و مدیریت مالی، واحد بندرعباس، دانشگاه آزاد اسلامی، بندرعباس، ایران

هدف بخش اول پژوهش پاسخ این سوال ،است که در تحولات صنعت پنجم موسسات مالی چگونه باید با انتظارات مشتریان خود روبه رو شوند تا بتوانند به طور همزمان از مزیت رقابتی ایجاد شده بهره مند گردند توجه به ارزش آفرینی برای مشتریان در محیط رقابتی فناوریهای نوین بانکداری یک مفهوم شود، به واسطه ی این ،اصل حداکثر سازی ارزش مشتری در اولویت محوری فناوری بانکها قرار میگیرد در این پژوهش ضمن تحلیل روایتی شبکه ی ارزش در حوزه بانکداری به بررسی و نیاز سنجی مدلهای نئوبانک پرداخته شد، این پژوهش به شیوهی توصیفی در دو بخش عملیاتی گردید بخش اول به روش تحلیل روایت مطالعات پیشین و بخش دوم به شیوهی توصیفی- پیمایشی انجام شده است نتایج بخش اول پژوهش شامل تشریح نظری دیدگاه پیتر دراکر در راستای ارزش آفرینی برای مشتری و انواع استراتژیهای رقابتی در بانکداری نوین ،است، سپس رابطه ی میان شبکه ارزش و بانکداری نوین و مزایا و چالشهای پیش روی مشتریان در صنعت پنجم و راهکارهای ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان معرفی شد. همچنین ابزارها و زمینههای لازم برای عملیاتی نمودن مدل نئوبانک شناسایی گردید در بخش دوم پژوهش در جهت بررسی تمایل مشتریان به استفاده از مدل نئوبانک به جای شعب ساختمانی، نظر سنجی از ۱۵۱ عضو نمونه صورت گرفت برای کنترل عدم آگاهی افراد درباره نئوبانک ها آموزشی به صورت مجازی به اعضای نمونه ارسال شد نتایج آزمون مک نومار در نرم افزار spss نشان میدهد که ۷۸,۲ درصد اعضاء موافق با تاسیس نئوبانک ها هستند. نئوبانکها تحولی مثبت بر مدار توسعه ی کسب وکار در کشور است.

بانکداری دیجیتال، انقلاب صنعتی پنجم، شبکه ارزش، هوش مصنوعی ،فناوری مالی، نئوبانک