قاسم زارعی - دانشیار مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل.
آراز راشدی - دانشجوی مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل.

برند، به یکی از ارکان اصلی موفقیت شرکتهای امروزی تبدیل شده است، به طوری که شرکتها برند را به عنوان بزرگترین دارایی خود میدانند. برندهای لوکس نیز از این موضوع مستثنی نیستند و حتی نقش حیاتی و بسیار با اهمیت را در کسب وکارها ایفا میکنند. تلاش سازمانها درجهت استفاده بهتر از فضای مجازی راهکار جدیدی را برای تغییر و ایجاد یک ارتباط بهتر برای سازمانها ایجاد کرده است. بررسی تاثیر فضای مجازی و رسانه های اجتماعی آنلاین یکی از بحثهای مهمی است که توجه بسیاری از بازاریابان را به خود جذب کرده است. علیرغم این موضوع، شناخت رفتار مصرف کننده و ایجاد ارتباط با مشتریان در فضای مجازی و درک چرایی و چگونگی رفتار مشتریان درمقابل برند کمتر مورد توجه پژوهشگران قرار گرفته است. عوامل مختلفی بر ایجاد ارتباط بهتر با مصرفکننده موثر است که از مهمترین آنها میتوان به؛ تبلیغات، مدیریت جوامع آنلاین، اخبار برند، تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی، پاسخ گویی مدیران برند و غیره میتوان اشاره کرد.

برند؛ برند لوکس؛ فضای مجازی؛ رسانه اجتماعی.