امروزه بازاریابی به عنوان فرایندی مدیریتی – اجتماعی تعریف می شود که از طریق آن افراد و گروه های مختلف از طریق تولید و مبادله کالا با یکدیگر به تامین نیازها و خواسته های خود می پردازند از این رو بازاریابی به عنوان عاملی ضروری برای حیات سازمان ها و موسسات تجاری و غیر تجاری تلقی می شود. امروزه بازاریابی رفع نیازها و خواسته های بشری همراه با تامین منافع تولید کنندگان و ذی نفعان سازمانهاست. سیستم بازاریابی را میتوان به دو بخش بازاریابی خرد و کلان تقسیم کرد که هر کدام بر مسائل خاصی تمرکز دارد با این وجود این دو حوزه از یکدیگر مجزا نیستند بلکه مکمل یکدیگرند. بازاریابی برپایه ۴ مقوله اصلی استوار است: کالا یا خدمات، توزیع یا محل، ترفیع و قیمت گذاری. هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بر بازاریابی شرکت مجتمع پلاستیک طبرستان با استفاده از روش تجزیه و تحلیل مدلسازی ساختاری تفسیری ISM است. روش تحقیق کاربردی و تصیفی است. نوآوری این پژوهش ازآن جهت است که علاوه بر مشخص کردن عوامل موثر بر بازاریابی، ارتباط بین این عناصر را نیز نشانمی دهد. در این پژوهش با استفاده از نمودار MICMAC مشخصه های به کارگیری ارتباطات طولانی مدتبا مشتریان به منظور بهبود مزیت رقابتی، ایجاد و تقویت اعتماد و تعهد با مشتریان، تامین هزینه و منابع مورد نیاز مشتریان، جلب رضایت مشتریان، حفظ ارتباط مناسب با مشتریان به منظور افزایش وفاداری آنان،اعطای تخفیف به مشتریان و تبلیغات گسترده به عنوان عوامل موثر در بازاریابی این شرکت مشخص شدند.