سهیلا عبدالهی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه زنجان، ایران

در قرون اخیر و با افزایش گوناگونی کارها و تخصصی تر شدن آن ها، انجام خدمات و به دنبال آن بازاریابی خدمات به موضوعی جدی تبدیل شده است. این در حالی است که در گذشته اصلی ترین موضوع برای انجام معاملات بین انسان ها خرید و فروش محصولات بود. در حال حاضر استفاده از خدمات کسب وکارها به قدری با زندگی ما ترکیب شده است که نبودن شرکت ها و متخصص های خدماتی دیگر قابل تصور نیست. از طرف دیگر، شرکت ها و موسسات ارائه دهنده خدمات نیز همگام با سیر تحولات جهانی در زمینه تجارت الکترونیکی در تلاش برای تغییر ساختار منطقی و فیزیکی سازمان خود در این زمینه می باشند. لذا این مقاله سعی بر آن دارد که با تحقیقی پیرامون موارد ذکر شده، زمینه آشنایی با این نوع از بازاریابی و نقش آن در توسعه تجارت الکترونیک را برای پژوهشگران و علاقه مندان به حوزه بازاریابی و تجارت الکترونیک فراهم آورد. مطالب گردآوری شده با روش کتابخانه ای و به صورت مروری و بررسی تحقیقات پیرامون بازاریابی خدمات و تجارت الکترونیک بدست آمده است.

بازاریابی، بازاریابی خدمات، تجارت الکترونیک