احمدرضا اسکندری - دانشجوی دکتری مدیریت آموزش عالی، واحد کرج، دانشگاه آزاد اسلامی، کرج، ایران
رضا محمدی - عضو هیات علمی سازمان سنجش آموزش کشور، تهران، ایران
پریسا ایرانژاد - استادیار، گروه علوم تربیتی، واحد کرج، دانشگاه آزاد اسلامی، کرج، ایران
مهتاب سلیمی - استادیار گروه علوم تربیتی، واحد کرج، دانشگاه آزاد اسلامی، کرج، ایران
رمضان جهانیان - دانشیار، گروه علوم تربیتی، واحد کرج، دانشگاه آزاد اسلامی، کرج، ایران

پژوهش حاضر بر اساس هدف، از نوع پژوهش های کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها از نوع  پژوهش توصیفی- تحلیلی  است. رویکرد حاکم بر پژوهش حاضر ترکیبی است و از هر دو روش کمی و کیفی به صورت روش پژوهش ترکیبی استفاده شده است.جامعه آماری در بخش کمی شامل مدیران گروه ها و اعضای هیات علمی، دانشجویان، دانش آموختگان و مسئولان کتابخانه ها و در بخش کیفی شامل صاحب نظران واعضای هیات علمی بودند. حجم نمونه مناسب ازجامعه آماری بخش کمی ۳۶ نفر از مدیران گروه های آموزشی، ۹۷ نفر اعضای هیات علمی گروه ها، ۱۳۰ نفر دانشجو، ۶ نفرازمسئولان کتابخانه به روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی؛ ۱۲۰ نفراز جامعه دانش آموختگان به روش نمونه گیری در دسترس و در پژوهش کیفی۶۶ عضو هیات علمی خبره و متخصص به روش نمونه گیری غیرتصادفی از نوع گلوله برفی بودند. ابزارهای پژوهش پرسشنامه محقق ساخته، مصاحبه و سیاهه وارسی بودند. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه ها و ابزار پژوهش با نظرات متخصصان و پایایی پرسشنامه ها با ضریب آلفای کرونباخ  ۹۷ % برآورد شد. پایایی سوالات مصاحبه با ضریب توافق مصاحبه شوندگان به دست آمد.در بخش کمی از آمار توصیفی استنباطی و معادلات ساختاری و در بخش کیفی، کدگذاری داده ها استفاده شد. نتایج نشان داد ارزیابی درونی در۳ مرحله اصلی و۱۲ گام  شامل ۸  عامل و ۴۲ ملاک و ۲۱۴ نشانگر  و ارزیابی بیرونی در ۸ مرحله قابل احصاء است.

ارزیابی درونی, ارزیابی بیرونی, تضمین کیفیت, مدیریت آموزشی, مدیریت آموزش عالی, دانشگاه آزاد اسلامی