رضا ذوالفقاری - کارشناسی ارشد بازرگانی ،دانشکده مدیریت ، دانشگاه پیام نور ،ایران
حبیب اله دانایی - دانشیار ، دانشکده مدیریت ،دانشگاه پیام نور، ایران

برای تحریک قصد خرید مجدد مصرف کنندگان، شرکت ها باید استراتژی هایی را برای نقشه راهبردی شرکت و بازار هدف خود طراحی و ترسیم نمایند تا درک مشتریان از ارزش محصولات را بهبود ببخشند. این پژوهش با توجه به بررسی میزان اثرگذاری تاثیر برند و تجربه برند بر قصد خرید مجدد مشتریان و مصرف کنندگان شرکت کاله انجام پذیرفت. پژوهش حاضر از حیث هدف، تحقیقی کاربردی و از حیث ماهیت تحقیق از نوع توصیفی، همبستگی می باشد. با توجه به پیمایشی بودن پژوهش جهت گردآوری داده ها از ابزار پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. روایی پرسشنامه توسط اساتید و صاحب نظران خبره این حوزه تائید گردید. جهت برسی پایایی سوالات پرسشنامه از شاخص آلفای کرونباخ در SPSS۲۴ استفاده گردید و ضرایب آلفای کرونباخ، پایایی ترکیبی محاسبه و مورد تائید قرار گرفت. با توجه به این که جامعه مشتریان و مصرف کنندگان محصولات شرکت کاله جامعه نامحدود می باشد، از فرمول کوکران برای جوامع نامحدود جهت محاسبه تعداد نمونه جامعه آماری استفاده شد و با ۳۸۴ نفر به روش نمونه گیری تصادفی در دسترس پژوهش انجام گردید. در بخش آمار توصیفی با استفاده از سنجش شاخص های آماری نظیر فراوانی، درصد فراوانی، متغیرهای جمعیت شناختی بیان گردید و در بخش آمار استنباطی نیز از آزمون تحلیل عاملی تائیدی و معادلات ساختاری به روش SEM-AMOS استفاده گردید. نتایج حاصل از پژوهش نشان بیانگر این بود که مدل پژوهش از برازش خوبی برخوردار بوده است و تمامی فرضیات نیز مورد تائید قرار گرفتند. با توجه به تائید تمام فرضیات می توان نتیجه گرفت تاثیر برند و تجربه برند بر قصد خرید مجدد مشتریان و مصر ف کنندگان تاثیرگذار است.

تجربه برند، تاثیر برند، کیفیت درک شده، درک قیمت، قصد خرید