فرزاد آسایش - گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
سیدیاسر موسویان - گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

هدف این پژوهش، مطالعه تاثیرنام تجاری برپذیرش خدمات اینترنتی توسط مشتریان است . جامعه آماری تحقیق مشتریان بانک صادرات استان گلستان می باشد. به همین دلیل مهم است بدانیم کاربران ومشتریان بانکها به چه دلایلی تصمیم به استفاده یاعدم استفاده ازسیستم های بانکداری اینترنتی می گیرندونام تجاری بانکهادراین تمایل به پذیرش چقدرمی تواندتاثیرگذارباشد. پژوهش ازنوع، توصیفی پیمایشی بوده وجامعه آماری شامل مشتریان بانک صادرات استان گلستان می باشدکه حجم نمونه آن ۳۸۴ نفراست که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. برای تجزیه وتحلیل اطلاعات ازآزمون همبستگی پیرسون ورگرسیون استفاده شده، یافته های پژوهش نشان می دهدکه نام تجاری به عنوان یک عامل خارجی روابط مثبتی با اعتبار، فایده ملموس ،سهولت کاربردملموس، و قصد استفاده از بانکداری اینترنتی برقرار ساخته است.

نام تجاری -اعتبارملموس- سودمندی ملموس - سهولت کاربردملموس- بانکداری اینترنتی.