مهدی هاشمی - مدرس دانشگاه تهران
محمدصادق میرزائی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه تهران

نقش اطلاعات در پشتیبانی از فرآیندها در عملیات شرکت ها به طور فزاینده ای مهم شده است. در بازار رقابتی امروز، مدیریت اطلاعات به یک "پیش نیاز" برای مدیریت فرآیند تبدیل شده است. این مطالعه به بررسی نقش مدیریت اطلاعات به عنوان محرک مدیریت فرآیند و تاثیر آن بر عملکرد عملیاتی میپردازد. به طور خاص، ما عوامل زمینه ای متغیرهای مورد استفاده در این مطالعه را از نظر جنبه های داخلی و خارجی که منعکس کننده مرزهای درون شرکتی و بین شرکتی هستند، متمایز می کنیم. با استفاده از مجموعه دادهای که از ۲۰۲ شرکت تولیدی در ایران گرفته شده است، متوجه میشویم که هم مدیریت اطلاعات داخلی و هم مدیریت اطلاعات خارجی روابط مثبتی با مدیریت فرآیند داخلی و مدیریت فرآیند خارجی دارند. مدیریت فرآیند داخلی بر عملکرد عملیاتی داخلی و خارجی تاثیرات مثبتی دارد، اما مدیریت فرآیند بیرونی تنها بر عملکرد عملیاتی خارجی تاثیر مثبت دارد. در نهایت، هر دو عملکرد عملیاتی داخلی و خارجی اثرات مثبتی بر عملکرد کسب و کار دارند. درنهایت با بحث در مورد مفاهیم و مشارکت یافته ها ، پژوهش را به پایان میرسانیم.

اطلاعات فرآیند؛ کارایی؛ درونی؛ داخلی؛ خارجی