وجیهه اصغری - کارشناس ارشد، گروه مد یریت، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوس ی مشهد، مشهد
علیرضا پویا - استاد، گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد
علیرضا خوراکیان - استاد، گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد

زمینه و هدف: در تمامی بخش های بیمارستان دقیقه ها و ثانیه ها برای بیمار حائز اهمیت است. مدیریت اصولی جریان بیمار و زمان انتظار، نیازمند بهره گیری درست از ظرفیت ها و تجهیزات بیمارستانی است. شبیه سازی یکی از روش های پشتیبانی از سیاست های مدیریت و سیاست گذاری تعدیل ظرفیت می باشد. بنابراین، هدف از انجام این تحقیق، سیاست گذاری تغییر ظرفیت تجهیزات بیمارستانی برای بهبود جریان بیمار با استفاده از مدل شبیه سازی می باشد. مواد و روش ها: در این پژوهش، یک مدل خاص دینامیکی برای سیاست گذاری تغییر ظرفیت تجهیزات بیمارستانی برای بهبود جریان بیمار طراحی و با شبیه سازی آن و اجرای سناریوهای مختلف، مدل اجرا شد. در مدل دینامیکی مذکور، با توجه به تغییر پارامترهای تعیین کننده مدل نظیر افزایش ظرفیت پذیرش و سیاست های تعدیل، سایر پارامترهای اصلی نیز تحت تاثیر قرار گرفتند.یافته ها: نتایج حاصل از شبیه سازی مدل با استفاده از نرم افزار Vensim نشان می دهد که با استفاده از مدل ماهانه دینامیکی برای بخش اورژانس اطفال، می توان مشخصه های تعدیل ظرفیت در بیمارستان را بررسی و سیاست های لازم برای بهبود اوضاع جریان بیمار را اجرا نمود.نتیجه گیری: با توجه به نتایج به دست آمده در سناریوهای مختلف اجرای مدل، درتغییر ظرفیت ها به صورت یک باره، تدریجی و انطباقی و همچنین با توجه به تغییرات ناگهانی جمعیت مراجعان به بیمارستان، می توان به این نتیجه کلی دست پیدا کرد که استفاده از سیاست های انطباقی، با توجه به شرایط ویژه شهر مشهد و تغییر تعداد افراد مراجعه کننده در طول زمان، موثرتر خواهد بود و بهترین بازده را خواهد داشت.

پویایی سیستم، تجهیزات بیمارستانی، جریان بیمار، زمان انتظار، سیاست گذاری، ظرفیت.