زهرا کوچکی قرمزچشمه - دانشگاه تربیت مدرس، تهران
نسیم نهاوندی - دانشگاه تربیت مدرس، تهران

رقابت بین دانشگاه ها جهت ارائه خدمات با بهترین کیفیت منجر شده دانشگاه ها نیازمند وجود رویکردی جامع باشند که همه زمینه های عملکردی مرتبط با موفقیت را شامل شود و عملکرد را در قالب آن ارزیابی کند. از آنجاییکه رویکرد سیستم دینامیک ، رفتار سیستم را بر پایه روابط علت و معلولی و درنظر گیری عنصر زمان بررسی می کند، برای سنجش کمی شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد کل سازمان استفاده می شود. هدف این پژوهش تدوین مدلی جهت ارزیابی عملکرد دانشگاه مورد مطالعه با رویکرد سیستم دینامیک است. دراین راستا پس از شناسایی متغیرهای کلیدی عملکرد (که شامل ابعاد کارت امتیازی متوازن نیز است)، نمودار علت ومعلولی و نمودار انباشت-جریان مدل تدوین شده و مدل در نرم افزار ونسیم شبیه سازی می شود. درآخر بر اساس نتایج شبیه سازی ، سیاست دوم، بهترین سیاست برای بهبود عملکرد دانشگاه تعیین می شود.

سیستم دینامیک، ارزیابی عملکرد، دانشگاه،کارت امتیازی متوازن