نادر بهاری - کارشناس ارشد رشته مدیریت اجرایی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
منوچهر انصاری - استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
بابک سهرابی - دانشیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

هدف: پژوهش حاضر برآن است که نقش فناوری اطلاعات وارتباطات (ICT) را دربهبود مدیریت فرهنگی (مطالعه موردی: سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران ) مورد بررسی قراردهد. روش پژوهش: این پژوهش براساس هدف تحقیق، ازنوع کاربردی است و برحسب نحوه گردآوری داده ها (طرح تحقیق) روش پژوهش درتحقیق حاضر، پیمایشی و از نوع توصیفی (غیرآزمایشی ) است. شیوه و ابزاردر نظرگرفته شده برای جمع آوری اطلاعات در این پژوهش، پرسشنامه است. جامعه آماری این پژوهش مدیران فرهنگی هستند که در مجموع ۲۸۷ مدیر را شامل می شوند که برای انتخاب نمونه مورد نظر از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده گردید و تعداد ۷۳ نفراز آنها به عنوان نمونه انتخاب شدند. یافته های پژوهش: نشان می دهد که استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در بهبود مدیریت خدمات فرهنگی، افزایش بهره وری مدیران فرهنگی در راستای مولفه مشتری محوری، کاهش هزینه ها و افزایش سرعت ارائه خدمات و محصولات فرهنگی موثر می باشد. نتیجه گیری: استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) موجب بهبود مدیریت فرهنگی (سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران ) می شود. براساس یافته های پژوهش، پیشنهادهایی برای ارتقای کیفیت ارائه خدمات ومحصولات فرهنگی ارایه شده است.

فناوری اطلاعات و ارتباطات, مدیریت فرهنگی, خدمات و محصولات فرهنگی, سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران