ارزیابی عوامل موثر بر موفقیت طراحی خدمت در شرکت خدمات انفورماتیک ایران
عنوان مقاله: ارزیابی عوامل موثر بر موفقیت طراحی خدمت در شرکت خدمات انفورماتیک ایران
شناسه ملی مقاله: ICAMIB11_072
منتشر شده در یازدهمین کنفرانس بین المللی حسابداری، مدیریت و نوآوری در کسب و کار در سال 1401
شناسه ملی مقاله: ICAMIB11_072
منتشر شده در یازدهمین کنفرانس بین المللی حسابداری، مدیریت و نوآوری در کسب و کار در سال 1401
مشخصات نویسندگان مقاله:
تینا پرچمدار - فارغ التحصیل کارشناسی ارشد MBA گرایش استراتژی از دانشگاه تهران
خلاصه مقاله:
تینا پرچمدار - فارغ التحصیل کارشناسی ارشد MBA گرایش استراتژی از دانشگاه تهران
هدف پژوهش حاضر ارزیابی عوامل موثر بر موفقیت طراحی خدمت در شرکت خدمات انفورماتیک ایران است. این پژوهش از نظر هدف، تحقیقی کاربردی است. روش تحقیق، پیمایشی و از نوع توصیفی است. نوع مطالعه در تحقیق حاضر کتابخانه ای-میدانی است. جهت انجام پژوهش حاضر یک پرسشنامه طراحی و اجرا گردید. جامعه آماری این تحقیق خبرگان و متخصصین حوزه بانکداری الکترونیک خواهد بود. روش نمونه گیری در این تحقیق به صورت تصادفی-هدفمند می باشد.برای تجزیه و تحلیل فرضیه ها از روش مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس استفاده شده است. نتایج حاصل از پژوهش نشان داد عوامل ساختاری، رفتاری و زمینه ایی بر موفقیت مدیریت ایده تاثیر دارد. همچنین نتایج بیان کرد متغیر بازار و استراتژی بر موفقیت تحلیل نیازمندیها تاثیرگذار است. متغیر ویژگی های خدمت، ساختاری، سازمانی و فرآیندی و بازارگرایی نیز بر موفقیت طراحی خدمت تاثیرگذار است.
کلمات کلیدی: طراحی خدمت، نوآوری، شرکت خدمات انفورماتیک
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1604882/